1. Qui sommes-nous

joraneloqa est une plateforme éducative spécialisée dans l'apprentissage des méthodes d'allocation budgétaire. Nous sommes basés au 22 Rue Georges Saint-Martin, 13007 Marseille, France.

En tant que responsable du traitement de vos données personnelles, joraneloqa s'engage à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ainsi que la loi Informatique et Libertés modifiée.

Notre délégué à la protection des données peut être contacté directement à l'adresse help@joraneloqa.com pour toute question relative à vos informations personnelles.

2. Quelles données nous collectons

On collecte uniquement ce qui est nécessaire pour vous offrir nos services éducatifs. Voici ce qu'on recueille :

• Informations d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée des sessions
• Informations de formation : progression dans les modules, résultats d'évaluations, préférences d'apprentissage
• Données de paiement : informations nécessaires au traitement des transactions (gérées par nos prestataires de paiement sécurisés)
• Communications : contenu de vos messages lorsque vous nous contactez

3. Comment nous utilisons vos données

Chaque donnée a un but précis. On ne fait rien au hasard avec vos informations :

• Fourniture des services : créer et gérer votre compte, vous donner accès aux contenus éducatifs, suivre votre progression
• Communication : répondre à vos questions, envoyer des notifications importantes sur votre formation, partager des mises à jour de contenu
• Amélioration : analyser l'utilisation de la plateforme pour améliorer l'expérience d'apprentissage
• Sécurité : protéger nos systèmes et détecter d'éventuelles activités frauduleuses
• Obligations légales : respecter nos obligations comptables et fiscales

4. Base légale du traitement

Conformément au RGPD, chaque traitement repose sur une base légale claire :

5. Partage de vos données

On ne vend jamais vos données. Point. Mais parfois, on doit les partager avec des partenaires de confiance pour faire tourner nos services :

• Prestataires techniques : hébergement web, services de messagerie, outils d'analyse
  • Ces partenaires sont contractuellement tenus de protéger vos données
  • Ils n'ont accès qu'aux informations nécessaires à leur mission
• Prestataires de paiement : pour traiter vos transactions de manière sécurisée
• Autorités légales : si la loi nous l'impose (par exemple sur demande judiciaire)

Tous nos sous-traitants sont situés dans l'Union Européenne ou offrent des garanties équivalentes en matière de protection des données.

6. Transferts internationaux

Vos données sont principalement stockées sur des serveurs situés en France. Dans certains cas, elles peuvent être transférées vers d'autres pays de l'Union Européenne.

Si un transfert hors UE s'avère nécessaire, nous mettons en place des garanties appropriées conformes au RGPD, notamment des clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne.

7. Combien de temps on garde vos données

On ne conserve pas vos informations indéfiniment. Voici nos durées de conservation :

• Données de compte actif : pendant toute la durée de votre utilisation de nos services
• Données de compte inactif : 3 ans après votre dernière connexion, puis suppression
• Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables françaises
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact

Passé ces délais, vos données sont soit supprimées, soit anonymisées de manière irréversible.

8. Vos droits sur vos données

Le RGPD vous donne plusieurs droits que vous pouvez exercer à tout moment. On prend ça au sérieux.

• Droit d'accès : vous pouvez demander une copie de toutes les données qu'on détient sur vous
• Droit de rectification : corrigez les informations inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demandez la suppression de vos données dans certaines conditions
• Droit à la limitation : demandez de geler temporairement le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : récupérez vos données dans un format structuré et lisible par machine
• Droit d'opposition : refusez certains traitements, notamment à des fins de prospection
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment, pour les traitements basés sur celui-ci

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) à l'adresse www.cnil.fr.

9. Sécurité de vos données

La protection de vos informations est une priorité absolue. On met en place des mesures techniques et organisationnelles solides :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications avec notre plateforme
• Stockage des mots de passe avec des algorithmes de hachage robustes
• Accès aux données limité aux seuls employés qui en ont besoin
• Sauvegardes régulières et sécurisées
• Surveillance continue des systèmes pour détecter les intrusions
• Formation régulière de nos équipes aux bonnes pratiques de sécurité

Malgré tous nos efforts, aucun système n'est inviolable à 100%. En cas d'incident de sécurité affectant vos données, on vous en informera dans les 72 heures comme l'exige le RGPD.

10. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. On distingue plusieurs types :

• Cookies essentiels : indispensables au fonctionnement du site (gestion de session, sécurité)
• Cookies de performance : nous aident à comprendre comment vous utilisez le site
• Cookies fonctionnels : mémorisent vos préférences

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet de choisir quels cookies accepter. Vous pouvez modifier ce choix à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

Attention : bloquer certains cookies peut limiter votre accès à certaines fonctionnalités de la plateforme.

11. Mineurs

Nos services s'adressent aux personnes majeures. Si vous avez moins de 18 ans, vous devez obtenir l'autorisation d'un parent ou tuteur légal avant de vous inscrire.

Si on découvre qu'un mineur de moins de 15 ans s'est inscrit sans autorisation parentale, on supprimera immédiatement son compte et toutes les données associées.

12. Modifications de cette politique

Cette politique évolue avec nos services et la réglementation. On vous préviendra de tout changement important par email ou via une notification sur la plateforme.

La date de dernière mise à jour figure en haut de ce document. On vous encourage à consulter régulièrement cette page.

Si vous continuez à utiliser nos services après une modification, cela signifie que vous acceptez la nouvelle version de la politique.